Sì. Crediamo che la scelta di un componente Hi-Fi debba partire dalle esigenze dell’ascoltatore. Ti aiutiamo a individuare la soluzione più adatta al tuo impianto, ai tuoi gusti musicali e al tuo budget. Ti invitiamo anche a scrivere all’Assistente AudioPlus presente nella home del sito, il primo bot AI nel settore dell’High End. L’assistente AudioPlus è stato istruito per darti la migliore consulenza possibile.

Quando il prodotto è disponibile in showroom è possibile prenotare una sessione d’ascolto. Ti consigliamo di contattarci in anticipo per organizzare la dimostrazione nelle migliori condizioni. Per i prodotti da noi distribuiti, previo accordo sulle modalità e in base alla disponibilità, diamo anche la possibilità di ascolti nel proprio sistema domestico.

Alcuni articoli sono immediatamente disponibili, altri vengono ordinati al distributore o al produttore. I prodotti usati sono mediamente tutti disponibili e in pronta consegna, tranne i prodotti in conto vendita ed eventuali riserve di altri clienti sul prodotto desiderato. In caso di dubbi puoi contattarci prima dell’ordine.

Riceverai una conferma dell’ordine e successivamente una comunicazione con le informazioni sulla spedizione. Per qualsiasi aggiornamento puoi sempre contattarci.

Se l’ordine non è ancora stato spedito è normalmente possibile richiederne l’annullamento contattando il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

Sì, spediamo su tutto il territorio nazionale con corrieri specializzati. I costi di spedizione, se non diversamente accordati, si intendono a carico del cliente.

Sì, valutiamo spedizioni internazionali. Costi e tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione.

Dedichiamo particolare attenzione all’imballaggio, soprattutto per i componenti più delicati e di valore, utilizzando protezioni adeguate per il trasporto.

Accetta la consegna con riserva specifica e contattaci immediatamente, allegando fotografie dell’imballo e del prodotto.

Accettiamo i principali sistemi di pagamento elettronico e il bonifico bancario. Le modalità disponibili sono indicate durante il checkout.

Assolutamente sì. In nessun caso AudioPlus HiEnd riceve o conserva il numero della carta di credito del Cliente: riceviamo esclusivamente l’autorizzazione alla transazione rilasciata dal gestore del pagamento. Le operazioni vengono effettuate tramite connessioni protette con crittografia SSL, che garantiscono la riservatezza dei dati trasmessi. Inoltre, i pagamenti online con carta di credito non prevedono alcuna commissione aggiuntiva per il Cliente.

Certamente. Inserisci i dati di fatturazione durante l’ordine oppure contattaci prima dell’emissione del documento fiscale.

Sì. Rimaniamo a disposizione per supporto tecnico, consigli sull’installazione e gestione di eventuali interventi in garanzia.

Tutti i prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia prevista dalla normativa vigente e dalle condizioni del produttore. Sui prodotti usati la garanzia fornita è di sei mesi, tranne diversi accordi.

Per alcuni prodotti valutiamo permute. Contattaci indicando modello, stato di conservazione e fotografie.

Sì, quando disponibili proponiamo apparecchi usati selezionati o ex-demo accuratamente verificati.

No, è possibile acquistare anche come ospite, ma la registrazione offre una gestione più semplice degli ordini.

Sì, accedendo alla tua area personale puoi aggiornare i dati di contatto e gli indirizzi.

Utilizza la funzione di recupero password presente nella pagina di accesso.

Se ricorrono le condizioni previste dalla normativa sul commercio elettronico puoi esercitare il diritto di recesso entro i termini di legge.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro i termini previsti dalla normativa vigente, una comunicazione scritta contenente i dati dell’ordine e le informazioni necessarie alla gestione della pratica, tramite raccomandata A/R all’indirizzo:

AudioPlus HiEnd
Via F. Crispi 77
63074 San Benedetto del Tronto

È consigliato anticipare la richiesta via e-mail all’indirizzo info@audioplushiend.it. Il prodotto dovrà essere restituito entro i termini di legge utilizzando un corriere scelto dal Cliente. Le spese e i rischi della spedizione di ritorno sono a carico del Cliente, che può decidere di assicurare il trasporto. Qualora il diritto di recesso non venga esercitato nel rispetto delle disposizioni normative o contrattuali, AudioPlus HiEnd potrà restituire il prodotto al mittente con addebito delle relative spese di spedizione. Qualora il reso venisse eseguito non per motivi di problemi del prodotto acquistato e per difformità da quanto indicato sulla scheda dello stesso in fase di vendita, saranno decurtate dall’eventuale rimborso anche le spese di andata sostenute dal venditore. Le comunicazioni potranno essere effettuate tramite e-mail, raccomandata, posta ordinaria, consegna a mano o altri recapiti forniti dal Cliente.

Il prodotto deve essere restituito completo di accessori, nella confezione originale e adeguatamente protetto per il trasporto, prestando cura nel non rovinare l’imballo proteggendolo adeguatamente con pellicole o carta da pacco.

Una volta verificata l’integrità del prodotto restituito e accertato il corretto esercizio del diritto di recesso, AudioPlus HiEnd provvederà al rimborso degli importi dovuti, comprese le eventuali somme versate a titolo di caparra, tramite bonifico bancario o PayPal entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Nel caso di pagamenti effettuati mediante finanziamento o altra forma di credito collegata all’acquisto, il recesso comporterà la risoluzione del relativo contratto secondo quanto previsto dalla normativa vigente, senza penalità per il Cliente, fatti salvi gli eventuali interessi legali maturati ed eventuali spese di pratica applicate dal gestore del finanziamento.